Miteinander reden. Kommunikationspsychologie fuer Fuehrungskraefte: Miteinander reden: Praxis

Gemeinsam mit Johannes Ruppel und Roswitha Stratmann legt Schulz von Thun jetzt einen Band vor, der ganz auf die Praxis der Zielgruppe Fuehrungskraefte zugeschnitten ist. Das besondere Augenmerk gilt der konkreten Gespraechsfuehrung von Leitenden. Alte Bekannte lassen gruessen: das Kommunikationsquadrat, der Teufelskreis, das Innere Team, das Werte- und Entwicklungsquadrat und das Situationsmodell. Es sind die Markenzeichen des Hamburger Arbeitskreises. Und sie kommen in diesem Buch besonders leichten Schrittes daher. Denn ueber die Kapitelgrenzen hinweg laufen Suberzaehlungen, die als Beispiele und Uebungen dienen und das solide theoretische Gepaeck muehelos ins Leserbewusstsein schmuggeln. Eine Mitarbeiterin beansprucht fuer eine Weiterbildung am Wochenende einen Freizeitausgleich, eine neue Kollegin fuehlt sich im Team isoliert und beklagt sich bei ihrem Vorgesetzten, eine andere haelt sich fuer unterschaetzt. Einige wenige Beispiele genuegen den Autoren, um den Leser auf die sensible Anwendung ihrer Modelle vorzubereiten.

So faellt es dann leichter, mit vertrauten Problemfiguren ein gelingendes Gespraech zu fuehren. Mit dem Vielredner oder dem kreativen Chaoten, dem Mitarbeiter, der chronisch zu spaet kommt oder mit dem, der ein bisschen langsam arbeitet. Mit Sachorientierung von Seiten der Chefs allein ist es nicht getan. Ein Dialog mit dem "Inneren Team" koennte dazu gehoeren, vielleicht eine Visualisierung des Konflikts, in jedem Fall aber eine strukturierte Gespraechsfuehrung.

Auch wenn die sympathischen Zeichnungen von Nina Kurth eine grosse Hilfe sind, wird der Leser nicht sogleich bewusst mit vier Ohren hoeren und vier Schnaebeln sprechen koennen und auch nicht in jeder Situation sicher sein, welche Gespraechsebene gerade antoent. Kein Buch kann ein professionelles Training ersetzen. Das wissen die Autoren. Zur Reflexion nicht ganz einfacher Situationen ist das Buch dafuer aufs Beste geeignet. --Herbert Wintrich

Fuer die Leser, die sich mit dem Thema noch ueberhaupt
nicht auskennen, ist die Darstellung wahrscheinlich
noch zu kurz und oberflaechlich. Fuer diese Leser
wuerde ich die eigentliche Trilogie empfehlen.


...   April 15, 2003
erew-institut (Viersen, D)
27 aus 39 fanden die folgende Rezension hilfreich

Die Autoren bewegen sich an einer schwer zu definierenden, jedoch hochinteressanten Grenzlinie von Professionalitaet und Menschlichkeit. Erst wenn rhetorisches Know-how und menschliche Entwicklung zusammengehen, wird Gutes daraus. Um dieses Prozessergebnis zu erreichen, bieten die Autoren vielversprechende Startimpulse und Begleithilfen. Hier liefert die Psychologie der zwischenmenschlichen Kommunikation anregende und einuebende Ideen. Allerdings nur fuer den, der bereit ist, die Schulz von Thun'sche Kommunikationspsychologie nicht nur mit dem Verstand zu erfassen: also etwas, was man sich mal eben schnell und effektiv anschafft - sondern auch dicht an sich herankommen laesst. Denn beachtliche Fortschritte werden nur dann moeglich, wenn der Interessierte auch gleichermassen menschlich profitieren und ein harmonisches Duo zulassen und erwirken wird. Die Autoren stellen in ihrer Veroeffentlichung vor und zusammen, was aus ihrer Sicht fuer Fuehrungskraefte von besonderer Bedeutung sein muesste. Sie sehen sich auch in der Lage, praktische Handreichungen zu erreichen. Dieses zu erreichende Angebot ist eine der Besonderheiten dieser Veroeffentlichung. Es ist die Spezifizitaet der Zielgruppe. Es gibt auch eine zweite Besonderheit: die Autoren betonen eine Gespraechsdidaktik im Sinne von: Wie konkret und effizient fuehre ich ein Gespraech fuehrungspsychologisch und zwischenmenschlich wirksam? Fuer alle drei Autoren steht an erster Stelle die grundlegende Einsicht fuer inzwischen menschliche Dynamiken. Hier werden nicht nur Selbsterfahrung einzubringen sein, sondern auch der Erwerb des kommunikationspsychologischen Handwerks. Und ein dritter Schwerpunkt wird deutlich, naemlich die gelungene Integration kommunikationspsychologischer Modelle. Fuer unsere zukuenftig auszubildenden Fuehrungskraefte, fuer unsere Fuehrungskraeftetrainings, ist diese Publikation hervorragend geeignet, den erwuenschten und erforderlichen Bewusstseinshorizont zum Thema herzustellen und in unseren Seminaren Erlebtes nachzubereiten. In unseren Fuehrungskraeftetrainings ergab sich auf der Grundlage dieses Miteinander Reden-Lernens und Koennens ein Ergebnis dahingehend, dass Fuehrungskraefte in Teams und in hierarchisch strukturierten Unternehmen mit sachlicher und menschlicher Klarheit ihre Kontakte und Beziehungen effektiv und erfreulich gestalteten. In besonderer Weise gerade in konfliktgeladenen Kommunikationsablaeufen. Fuer alle unsere Seminar- und Trainingsteilnehmer ist diese Veroeffentlichung eine Orientierung im Bereich kommunikationspsychologischer Wegweisung. Zuerst werden eingefahrene Kommunikationsstile hinterfragt, dann werden praxisnahe Fallbeispiele umsichtig und vielseitig diskutiert und dann Uebungen fuer konstruktives miteinander Reden angewandt. Die drei Autoren F. Schulz von Thun, J. Ruppen und R. Stratmann wissen, was Fuehrungskraefte wuenschen und wie diese kommunikationspsychologisch kompetent werden und bleiben.

Dr. Karl-J. Kluge und Silke Niemeyer